Tips untuk mengganti PSA atau RMM Anda

 Dengan 2021 di tikungan dan sesuatu yang menyerupai cahaya di ujung terowongan (semoga ini bukan lampu depan semi yang akan datang), inilah saatnya untuk mengevaluasi kembali alat dan proses Anda.

Ini adalah nasihat yang sama yang Anda berikan kepada pelanggan Anda: untuk memanfaatkan teknologi dan proses terbaru dan terhebat untuk membawa bisnis mereka ke tingkat berikutnya. Meskipun sering kali lebih mudah memberi saran daripada mengikutinya, tumpukan teknologi Anda tidak terkecuali. Untuk membawa bisnis Anda ke level baru, penting bagi Anda untuk memiliki teknologi yang tepat yang benar-benar sesuai untuk tujuan bisnis Anda.



“Jika kita tidak berubah, kita tidak tumbuh.” Gail Sheehy

Mengetahui kapan waktunya untuk beralih

Jika Anda bertanya pada diri sendiri "bagaimana saya tahu kapan saatnya untuk mengganti PSA saya " atau "bagaimana saya tahu kapan waktunya untuk mengganti RMM saya ", mungkin itu saatnya. Kadang-kadang kita berpegang pada hal-hal dalam bisnis (dan dalam hidup) terlalu lama. Meskipun proses Anda saat ini mungkin "baik", kebaikan adalah musuh yang hebat.

Setelah 12 tahun menggunakan solusi remote monitoring and management (RMM) dan professional services automation (PSA) yang sama, Mirus IT tahu bahwa mereka perlu melakukan perubahan. Sistem lama mereka tidak memiliki kemampuan integrasi pihak ketiga yang membuat pengoperasian dasar menjadi rumit. Dengan peralihan ke platform ConnectWise, Mirus IT memiliki kemampuan integrasi yang mereka cari. “Karena cara alat berintegrasi, ini memungkinkan kami menjadi lebih efisien dalam apa yang kami lakukan — memungkinkan kami memberikan layanan yang lebih baik kepada klien kami,” kata Paul Tomlinson, Managing Director dan Co-Founder Mirus IT.

CEO Relentless Solutions , dorongan Jim Barry-Behar untuk terus-menerus melakukan perbaikan membuatnya mengevaluasi kembali hubungan perusahaannya dengan PSA yang tertinggal ini. “Kami memiliki investasi lama dalam platform otomatisasi layanan (PSA) profesional yang telah kehilangan kemilau,” kata Behar, “sebagian besar karena hubungan yang buruk dengan mitranya dan grup penasihat pelanggannya.” Setelah beralih ke ConnectWise Manage , dia tidak percaya itu butuh waktu lama.

Faktanya, semakin lama Anda bertahan dengan alat di bawah standar, semakin banyak uang yang hilang dalam jangka panjang. Menggunakan alat yang tepat dapat menghemat waktu dan uang perusahaan Anda karena peningkatan efisiensi. Kita semua tahu pepatah “waktu adalah uang”. Nilai waktu uang (TVM) adalah konsep yang menyatakan bahwa uang yang Anda miliki sekarang bernilai lebih dari jumlah uang yang sama di masa depan karena potensi kapasitas penghasilannya. Akibatnya, membutuhkan waktu lebih lama dari yang diperlukan untuk beralih ke alat yang tepat bisa berarti kehilangan uang.

Menanggulangi penolakan untuk berubah

Apakah salah satu alasan ini terdengar familier?

"Kami selalu melakukan hal-hal seperti ini"

“Kami sudah menginvestasikan terlalu banyak uang untuk ini”

“Beralih sekarang akan terlalu merepotkan”

Ada penjelasan yang sangat logis tentang mengapa mungkin ada penolakan untuk mengalihkan PSA atau RMM Anda: kesalahan sunk cost . Menurut BehavioralEconomics.com, di sinilah kita cenderung melanjutkan perilaku karena sumber daya yang diinvestasikan sebelumnya (waktu, uang atau usaha).

Ketika tiba saatnya untuk mengganti perangkat lunak PSA mereka, Jim Barry-Behar harus menghadapi hal yang tak terhindarkan. “Tim kami sangat khawatir. Kami berinvestasi sangat besar, baik secara finansial maupun dari perspektif bisnis, dalam solusi PSA kami yang ada. Perubahan jarang sekali mudah, tapi terkadang perlu. ” Kata Behar.

Behar mendengarkan kekhawatiran timnya tetapi tahu ini adalah waktu yang tepat untuk membuat perubahan. Dan karena Relentless Solutions, seperti Anda, telah memandu klien yang tak terhitung jumlahnya melalui transisi perangkat lunak yang kompleks, dia juga tahu apa yang perlu dia lakukan untuk memastikan transisi berjalan lancar.

Perbedaan ConnectWise

Sebagai pemimpin pasar, ConnectWise menyediakan satu-satunya kemitraan transformasional bagi penyedia solusi teknologi untuk mendukung kesuksesan bisnis mereka, sebagaimana dibuktikan oleh:

76% dari MSP501 di platform ConnectWise

ConnectWise Manage, PSA paling banyak mendapat penghargaan di industri

280+ integrasi, ekosistem terbesar dari solusi pihak ketiga

Komunitas profesional TI yang kooperatif dan terbesar, The IT Nation

Pembuat Kerangka Kerja Keamanan Siber MSP +

Terpilih 2020 ChannelPro PSA Terbaik, RMM Terbaik, dan RMM / PSA Terintegrasi Terbaik

Terpilih sebagai Vendor Kutipan Terbaik ChannelPro 2020

Terpilih sebagai Komunitas TI Terbaik ChannelPro 2020

"Tidak masalah apakah Anda seorang VAR, MSP, CSP, atau apa pun - itu semua hanya sekumpulan sup alfabet," kata Behar. “Jika Anda berada di ruang teknologi dan Anda perlu berinteraksi dengan klien Anda secara profesional, dapat diprediksi, diprogram, dan Anda menginginkan sesuatu yang koheren dan terintegrasi secara kohesif dengan produk lain, pilihannya jelas. Hanya ada satu produk, dan itu adalah ConnectWise. ”

Comments

Popular posts from this blog

Rekapitulasi IT Nation Connect 2020

Mengapa MSP teratas menggunakan solusi dukungan jarak jauh profesional