Alasan Menggunakan Layanan Terkelola pada 2021

 Kami semua sangat menyadari bahwa COVID-19 telah mengubah hampir semua aspek kehidupan pada tahun 2020. Kami juga beroperasi di bawah mentalitas bahwa ini adalah realitas baru kami, meskipun kami berharap kondisi akan kembali ke kondisi yang lebih "normal. "Di masa depan.  

Namun, satu hal yang tidak berubah adalah kebutuhan akan layanan IT profesional. Faktanya, karena pekerjaan jarak jauh telah menjadi hal yang biasa, kebutuhan TI menjadi lebih diperlukan dan sedikit lebih kompleks. 



Jalankan Bisnis As-A-Service yang Berhasil. Get My eBook >>

Dalam laporan The State of Managed Services 2020 yang dirilis oleh TSIA pada awal tahun, kami mengetahui bahwa rasio pendapatan antara produk dan layanan untuk T&S 50 (indeks 50 perusahaan teknologi terbesar) telah berubah, dengan layanan yang sekarang terdiri dari 60% dari pendapatan. Itu menunjukkan bahwa layanan terkelola terus menjadi industri yang berkembang. Juga, menurut Clutch.co, dari semua proses outsourcing usaha kecil, layanan TI tetap berada di urutan teratas .  

Saat Anda menyelesaikan rencana bisnis Anda untuk tahun 2021 dan menyusun strategi cara untuk mendapatkan dan mempertahankan pelanggan, ini mungkin membantu memahami mengapa usaha kecil hingga menengah (UKM) mencari layanan yang ditawarkan oleh profesional TI. 

Mengapa pemilik UKM menuntut layanan terkelola 

Saat memikirkan tentang cara terbaik untuk memposisikan layanan TI terkelola Anda, ada baiknya mempertimbangkan poin apa yang menghasilkan penjualan yang paling menarik. Ingatlah bahwa meskipun Anda mungkin berpikir UKM harus menyesuaikan model bisnis Anda karena satu alasan, mereka mungkin memiliki seperangkat prioritas yang sama sekali berbeda yang harus Anda tarik. Jadi, apa yang harus Anda pimpin saat memasarkan dan menjual kepada calon klien? 

Menurut Laporan Tren Bisnis Kecil dan Menengah Salesforce , faktor yang paling menghambat operasi UKM termasuk akses ke modal, menemukan teknologi yang tepat untuk memenuhi kebutuhan mereka, dan merekrut bakat yang tepat. Dan, yang menjadi perhatian semua orang saat ini adalah bagaimana mengatasi ancaman dan kekhawatiran keamanan siber yang terus meningkat. 

Jadi, mengapa sebenarnya bisnis mencari layanan terkelola Anda pada tahun 2021? Mari kita uraikan empat pembalap teratas ini. 

1. Akses ke teknologi yang lebih baru

Seringkali, UKM yang ingin Anda jadikan mitra memiliki staf TI yang terlalu membebani dengan karyawan yang mungkin tidak memiliki keterampilan dan pelatihan yang diperlukan untuk tugas-tugas tertentu atau tidak dapat menangani seluruh jaringan perusahaan sendiri. Sebagai tanggapan, perusahaan ini mengakui nilai bekerja dengan tim dukungan teknis dari luar, seperti penyedia layanan terkelola (MSP). Pengalihdayaan TI tidak hanya membantu memiliki tim ahli TI tambahan yang mampu memecahkan dan memulihkan masalah yang muncul, klien mendapat manfaat dari memiliki akses ke teknologi terbaru dan solusi kelas bisnis yang menjaga waktu kerja dan profitabilitas, seperti pemantauan dan manajemen jarak jauh ( RMM) , backup dan pemulihan bencana (BDR) dan komputasi awan. 

Berinvestasi dalam model bisnis layanan terkelola mengatasi kendala tenaga kerja yang ada dan mencegah departemen TI internal untuk selalu mengejar ketinggalan. Dengan bekerja dengan MSP, bisnis mendapatkan akses ke teknologi kelas bisnis dan memanfaatkan alat untuk meningkatkan keandalan infrastruktur TI mereka dan menerima CIO virtual (vCIO). The peran seorang vCIO  sangat penting pada 2021 karena membantu dalam memahami dan mengelola lanskap-memungkinkan klien berkembang teknologi untuk rencana yang lebih baik untuk tujuan jangka panjang dan skala bisnis mereka. 

2. ROI dan penghematan biaya

Salah satu nilai bisnis terbesar dari layanan terkelola adalah penghematan biaya yang lebih besar. Anggaran TI terdiri dari banyak item: biaya perangkat keras, biaya perangkat lunak dan infrastruktur jaringan, dan biaya pemeliharaan, dan masih banyak lagi. Selain itu, biaya tenaga kerja signifikan untuk bisnis apa pun, tetapi terutama untuk UKM yang mengandalkan penyedia layanan terkelola.

Mungkin perusahaan yang ingin Anda ajak bekerja sama perlu mengurangi ukuran departemen TI-nya karena biaya untuk membayar staf mereka saat ini terlalu tinggi. Mungkin juga perusahaan tidak memiliki tim TI yang berdedikasi, dan karyawan harus mengimbanginya dengan melakukan tugas teknis di luar bidang keahlian inti mereka, memperlambat produktivitas, dan mencegah peluang untuk berkembang.

Dengan model bisnis layanan terkelola, pelanggan dapat lebih mudah memprediksi biaya TI mereka dari bulan ke bulan. Anda dapat memecah ROI layanan terkelola untuk UKM dengan menjelaskan bagaimana layanan Anda akan membebaskan waktu staf mereka, memungkinkan mereka mencurahkan lebih banyak untuk proyek bernilai lebih tinggi yang mereka cukup siapkan untuk dikelola sekaligus meningkatkan produktivitas secara keseluruhan.

Kemudian, pastikan untuk  meninjau penghematan biaya ini dalam ulasan bisnis triwulanan (QBR) Anda. Pertemuan ini akan membantu Anda membuktikan bahwa layanan Anda berharga dan membantu klien memahami peran Anda dalam memaksimalkan produktivitas dan kepuasan karyawan serta mencapai tujuan bisnis.

3. Keamanan yang ditingkatkan

Keamanan dengan cepat menjadi masalah yang menjengkelkan bagi semua bisnis kecil. Sebuah studi baru-baru ini yang diterbitkan oleh Ponemon Institute menemukan bahwa  66% UKM di seluruh dunia melaporkan serangan dunia maya dalam tahun sebelumnya , dengan peretasan email bisnis dan serangan ransomware menjadi penyebab utamanya. Itu mengkhawatirkan, dan itu adalah angka yang pasti akan terus berkembang. 

Calon klien akan beralih ke Anda sebagai pakar dalam layanan keamanan siber. Faktanya, menurut laporan keamanan siber tahunan kedua kami , 91% UKM akan mulai menggunakan atau mengubah penyedia untuk mendapatkan keamanan siber yang tepat dan akan membayar hingga 30% lebih banyak untuk layanan tersebut. Dalam hal keamanan siber, klien akan mengharapkan Anda untuk memberikan apa pun mulai dari manajemen titik akhir yang tepat hingga kepatuhan HIPAA . 

Sekarang adalah waktunya untuk mengevaluasi layanan keamanan siber yang Anda tawarkan dan memastikan bahwa Anda dan klien Anda membangun budaya yang mengutamakan risiko . 

4. Ketenangan pikiran

Ini adalah manfaat penting dari layanan TI yang dikelola. Klien Anda tidak ingin khawatir tentang operasi TI harian mereka. Mereka tidak ingin meragukan keandalan dan kecepatan koneksi jaringan mereka. Demikian pula, mereka tidak ingin perlu khawatir tentang keadaan lingkungan TI mereka. Mereka memilih untuk bekerja dengan MSP untuk mendapatkan cakupan 24/7/365 dan menghabiskan lebih banyak waktu mereka untuk fokus pada pengembangan bisnis mereka. 

Layanan seperti RMM dan paket keamanan yang Anda tawarkan mendeteksi potensi gangguan dan kerentanan, memungkinkan Anda menyelesaikan masalah ini sebelum berkembang menjadi ancaman yang lebih kritis. Saat Anda menawarkan dukungan TI yang terkelola sepenuhnya, Anda dapat memecahkan masalah dan memulihkan gangguan atau bug sebelum klien menjadi lebih bijak. Sekali lagi, mereka membayar Anda untuk mengkhawatirkan hal-hal ini untuk mereka sehingga mereka dapat menikmati ketenangan pikiran setiap hari. 

Comments

Popular posts from this blog

Tips untuk mengganti PSA atau RMM Anda

Rekapitulasi IT Nation Connect 2020

Mengapa MSP teratas menggunakan solusi dukungan jarak jauh profesional