Posts

Showing posts from February, 2021

Rekapitulasi IT Nation Connect 2020

Image
 Kami menghabiskan sepanjang tahun menunggu tiga hari paling menarik di saluran, dan setiap tahun berlalu terlalu cepat! Dengan lebih dari 5.000 peserta, ini adalah IT Nation Connect terbesar kami! Kami menikmati hampir 175 sesi langsung dan sesuai permintaan, 61 peserta pameran, termasuk empat stan ConnectWise, grup fokus, peluang jaringan, dan banyak lagi. Berikut rekap singkat jika Anda melewatkannya. Keynote IT Nation Connect Dalam pidato sambutannya, kami mendengar dari ConnectWise dan kepemimpinan IT Nation tentang inovasi produk dan inisiatif pengalaman mitra yang ditingkatkan. Craig Fulton, Chief Customer Officer, ConnectWise, memandu kita melalui tantangan yang kita semua hadapi di tahun 2020 dan peluang besar yang kita miliki di depan kita. Dia juga duduk dengan CEO ConnectWise Jason Magee untuk mendapatkan jawaban atas beberapa pertanyaan mitra - dan itu tidak mengecewakan - menonton keseluruhan keynote. Jason mengumumkan akuisisi ConnectWise atas Perch Security dan StratoZe

Mengapa MSP teratas menggunakan solusi dukungan jarak jauh profesional

Image
 Karena teknisi dan pelanggan bekerja dari jarak jauh, menyelesaikan permintaan layanan menjadi lebih rumit. Apa yang bisa diatasi dengan kunjungan situs singkat tahun lalu mungkin sekarang memerlukan 15 email, tiga obrolan Zoom, dan serangkaian pesan teks panik. Privasi dan komunikasi yang jelas perlu menjadi prioritas bagi MSP yang bertujuan untuk memberikan pengalaman layanan yang lancar selama dan setelah COVID-19. Dari orientasi karyawan baru hingga orientasi klien baru, penting untuk menemukan cara memberikan bantuan jarak jauh. Solusi tampilan jarak jauh seperti ConnectWise View ™ memberdayakan MSP seperti Anda untuk melakukan streaming langsung secara aman dengan pelanggan. Alat tampilan jarak jauh yang dirancang untuk penyampaian layanan TI memungkinkan teknisi menggunakan kamera pada perangkat seluler pengguna akhir untuk melihat lingkungan fisik secara virtual. Kemampuan ini sangat bermanfaat dalam situasi kerja jarak jauh karena teknisi dapat melihat apa yang dihadapi pengg

Membangun budaya apresiasi

Image
 Sekitar tahun ini, banyak orang mulai berpikir dan berbicara tentang apa yang mereka syukuri dan kepada siapa mereka dapat berterima kasih dan menunjukkan penghargaan mereka. Sungguh luar biasa bahwa banyak orang yang mengalihkan fokus mereka pada rasa syukur saat ini, tetapi budaya penghargaan harus ada sepanjang tahun. Sebagai penyedia layanan terkelola (MSP) dan hanya manusia pada umumnya, apa yang dapat kita lakukan untuk mengedepankan apresiasi dan syukur setiap hari sepanjang tahun? Berikut adalah lima cara untuk membangun — dan berpegang pada — budaya apresiasi setiap hari dalam seminggu. 1. Buatlah daftar rasa syukur Baik Anda melakukannya setiap hari, mingguan, atau bulanan, mulailah kebiasaan menyebutkan hal-hal yang Anda syukuri. Sebenarnya, letakkan pena di atas kertas dan tuliskan tiga hingga lima hal yang membuat Anda merasa bersyukur. Menurut Forbes , menuliskan berbagai hal membuat pikiran Anda lebih efisien dengan membantu Anda fokus pada hal-hal penting. Merasa sulit

Menciptakan perubahan paradigma dalam bagaimana TSP memenuhi kebutuhan keamanan siber mereka

Image
 Lanskap keamanan siber saat ini lebih menantang daripada sebelumnya. Pandemi COVID-19 dan peralihan banyak UKM ke tenaga kerja jarak jauh mengungkap kerentanan keamanan baru untuk TSP dan klien mereka. Celah keamanan ini bertindak sebagai pintu belakang yang tidak terkunci yang memungkinkan peretas jahat masuk ke jaringan dan informasi. Mengetahui semua ini, Anda mungkin terkejut mengetahui bahwa meskipun keamanan siber menghadirkan risiko terbesar, yang lebih penting, ini menawarkan peluang terbesar untuk TSP saat ini. Mengapa? Alasannya sederhana. Baik TSP maupun klien UKM mereka berada di garis bidik ransomware yang semakin canggih, kompromi email bisnis (BEC), phishing, dan jenis serangan dunia maya lainnya. Sebagai seorang ahli, Anda tahu bahwa perlindungan lama seperti perangkat lunak antivirus dan firewall jaringan tidak lagi memadai — tetapi mereka membutuhkan solusi yang berfungsi. Anda telah melihat evolusi keamanan siber. Dan sementara lanskap saat ini luar biasa, jika Anda

Tips untuk mengganti PSA atau RMM Anda

Image
 Dengan 2021 di tikungan dan sesuatu yang menyerupai cahaya di ujung terowongan (semoga ini bukan lampu depan semi yang akan datang), inilah saatnya untuk mengevaluasi kembali alat dan proses Anda. Ini adalah nasihat yang sama yang Anda berikan kepada pelanggan Anda: untuk memanfaatkan teknologi dan proses terbaru dan terhebat untuk membawa bisnis mereka ke tingkat berikutnya. Meskipun sering kali lebih mudah memberi saran daripada mengikutinya, tumpukan teknologi Anda tidak terkecuali. Untuk membawa bisnis Anda ke level baru, penting bagi Anda untuk memiliki teknologi yang tepat yang benar-benar sesuai untuk tujuan bisnis Anda. “Jika kita tidak berubah, kita tidak tumbuh.” Gail Sheehy Mengetahui kapan waktunya untuk beralih Jika Anda bertanya pada diri sendiri "bagaimana saya tahu kapan saatnya untuk mengganti PSA saya " atau "bagaimana saya tahu kapan waktunya untuk mengganti RMM saya ", mungkin itu saatnya. Kadang-kadang kita berpegang pada hal-hal dalam bisnis (

Alasan Menggunakan Layanan Terkelola pada 2021

Image
 Kami semua sangat menyadari bahwa COVID-19 telah mengubah hampir semua aspek kehidupan pada tahun 2020. Kami juga beroperasi di bawah mentalitas bahwa ini adalah realitas baru kami, meskipun kami berharap kondisi akan kembali ke kondisi yang lebih "normal. "Di masa depan.   Namun, satu hal yang tidak berubah adalah kebutuhan akan layanan IT profesional. Faktanya, karena pekerjaan jarak jauh telah menjadi hal yang biasa, kebutuhan TI menjadi lebih diperlukan dan sedikit lebih kompleks.  Jalankan Bisnis As-A-Service yang Berhasil. Get My eBook >> Dalam laporan The State of Managed Services 2020 yang dirilis oleh TSIA pada awal tahun, kami mengetahui bahwa rasio pendapatan antara produk dan layanan untuk T&S 50 (indeks 50 perusahaan teknologi terbesar) telah berubah, dengan layanan yang sekarang terdiri dari 60% dari pendapatan. Itu menunjukkan bahwa layanan terkelola terus menjadi industri yang berkembang. Juga, menurut Clutch.co, dari semua proses outsourcing usah

Yang saya harap saya ketahui saat memulai MSP saya: Nilai sebenarnya dari penyedia layanan terkelola

Image
 Dengan teknologi yang kini menjadi pusat perhatian di dunia baru ini, inilah saat yang menyenangkan untuk menjadi penyedia layanan terkelola (MSP) atau profesional TI. Masa depan industri kita menawarkan potensi yang tidak terbatas bagi kita yang ada di ruang ini. Namun, potensi ini sering kali membawa kita ke jalan untuk mencoba menjadi segalanya bagi semua orang. Awal karir saya di dunia IT datang dengan banyak pelajaran. Saya belajar dari pengalaman yang sulit tentang berpegang pada apa yang saya ketahui dan menjaga usaha baru saya sejalan dengan fondasi bisnis saya. Pertama, beberapa kata peringatan yang saya harap saya dengar ketika saya memulai bisnis saya: Sulit mendapatkan pelanggan Sukses bukan hanya tentang produk atau layanan Anda Anda mengembangkan gangguan kurangnya perhatian saat berhubungan dengan penawaran Anda Persepsi Anda tentang bisnis Anda dan cara orang lain melihatnya tidak selalu sama Anda sendirian Anda tidak akan menghabiskan seluruh waktu Anda untuk hal-hal

6 tips untuk mitra ConnectWise Control

Image
 Satu hal yang telah kita pelajari di tahun 2020 adalah pentingnya memaksimalkan sumber daya yang kita miliki dan tidak meninggalkan kebutuhan bisnis yang terlewat. Ini terutama benar ketika berinvestasi dalam tumpukan teknologi. Faktanya, menurut MarketingProfs, 44% pembeli B2B ingin penyedia teknologi mereka membantu mereka mendapatkan hasil maksimal dari solusi mereka saat ini . Dalam upaya membantu mitra ConnectWise Control® kami, kami menggali enam fitur yang harus Anda ketahui untuk memaksimalkan ROI dan menjalankan bisnis Anda seefisien mungkin. Mari jelajahi. ConnectWise Control dirancang untuk memudahkan Anda mengakses perangkat pelanggan sehingga Anda dapat terus menjalankannya di mana pun mereka berada. Dengan remote control cepat, Anda dapat menyelesaikan masalah dengan cepat dan menskalakan dengan lebih mulus. Berikut enam cara ConnectWise Control membuat Anda lebih efisien: 1. Berkolaborasi dengan host pass Saat ini, ketika tumpukan MSP tumbuh semakin besar dari sudut pa

4 manfaat RMM

Image
 Di zaman dan zaman yang sangat terpencil dan sangat mobile ini, banyak fungsi bisnis, tugas, dan pekerjaan dilakukan dengan cara yang terdistribusi. Baik penyedia layanan terkelola (MSP) maupun klien mereka mencoba melakukan lebih banyak hal dengan lebih sedikit, dari lokasi di seluruh negara dan dunia. Alat manajemen pemantauan jarak jauh (RMM) adalah bagian penting dari pertumbuhan MSP apa pun untuk mendukung operasi bisnis yang lancar, teknisi yang efisien, dan kepuasan klien. Jika Anda sedang mempertimbangkan apakah RMM dapat menyelesaikan tantangan Anda sebagai MSP, Anda tidak sendirian. Dalam posting ini, kami menyoroti empat manfaat teratas dari RMM. Buat tiket terintegrasi bebas dari rasa sakit Email pelanggan Anda turun — apa yang Anda lakukan? Terlalu sering, teknisi menghabiskan waktu mengumpulkan detail melalui telepon dan menambal bersama langkah selanjutnya berdasarkan kumpulan informasi yang tidak lengkap. Dengan RMM, MSP dapat: Berdayakan pelanggan mereka untuk membuat

The IT Nation: review setahun

Image
 Pikirkan kembali awal tahun 2020 dan renungkan apa yang ingin Anda capai dalam bisnis Anda tahun ini. Mungkin aman untuk mengatakan bahwa hasilnya tidak seperti yang Anda rencanakan, tetapi kami berharap Anda selamat dari perairan yang belum dipetakan, berputar saat Anda perlu, dan, yang terpenting, menemukan peluang untuk berinovasi dan mendorong diri Anda dan bisnis Anda maju. Kita semua siap untuk melihat tahun 2020 melalui kaca spion dan mengucapkan “sayonara,” namun sebelum kita melihat ke depan, mari kita lihat kembali apa yang dapat kita capai bersama sebagai The IT Nation tahun ini. Sama seperti Anda mengubah dan menginovasi bisnis Anda untuk bertahan dan berkembang, kami juga membuat perubahan dalam cara menyatukan The IT Nation di dunia virtual. IT Nation Jelajahi Pada akhir April 2020, hanya dua bulan sebelum IT Nation Explore, konferensi pengguna produk ConnectWise tahunan kami, kami terpaksa mengubah acara tatap muka ini menjadi pengalaman yang sepenuhnya virtual. Secara